CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Phạm vi bảo hành
Các xe bán trước ngày 14/7/2023: Hưởng theo chính sách bảo hành tiêu chuẩn của Yadea Việt Nam.
Các xe bán ra sau ngày 14/7/2023 bao gồm những model: VOLTGUARD, ORLA, ODORA S, ODORA PRO, OCEAN, I8,I6, I-CUTE, I-COOL, VGOR, X-BULL và xe mới ra mắt sẽ được hưởng chính sách gói ba bảo hành tiêu chuẩn của Yadea Việt Nam cho xe với 2 năm hoặc 20.000 km tùy điều kiện nào đến trước.
- Pin Lithium 48V12Ah bảo hành 24 tháng đổi mới nguyên bộ.
- Bình ắc quy Graphene bảo hành 24 trong đối 18 tháng đầu đổi mới nguyên bình mới, 6 tháng tiếp theo đổi mới bình ắc quy bảo dưỡng.
- Bình ắc quy Thiên Năng được bảo hành 12 tháng trong đó 9 tháng đầu sẽ đổi mới và 3 tháng tiếp theo được đổi bình ắc quy bảo dưỡng.
2. Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
- Sau khi mua hàng những bộ phận hao mòn và tiêu hao tự nhiên ( xem thêm ở Hướng dẫn sử dụng) sẽ không thuộc gói ba bảo hành.
- Các trường hợp hư hỏng do không làm theo yêu cầu hướng dẫn trong Hướng dẫn sử dụng xe hoặc Các trường hợp hư hỏng do bảo dưỡng không đúng cách tại các cửa hàng, dịch vụ không chuyên nghiệp.
- Các trường hợp hư hỏng do sử dụng vượt quá giới hạn thông số kỹ thuật do công ty quy định.
- Các trường thiệt hại, hư hỏng do tự ý sửa chữa không phải do kỹ thuật viên hệ thống đại lý Yadea ủy quyền chính hãng.
- Các trường thiệt hại do sử dụng quá mức trong cuộc thi xe điện, xe máy, v.v.
- Các trường hợp hư do không sử dụng linh kiện chính hãng của công ty Yadea.
- Các sản phẩm thuộc loại hình khuyến mãi quảng cáo, quà tặng thêm bị hỏng, lỗi sẽ không ảnh hưởng đến chức năng của xe.
- Các trường hợp hư hỏng do thay đổi theo thời gian (mất màu tự nhiên, lớp mạ rỉ sét, v.v.).
- Sự xuống cấp của các bộ phận (cao su, v.v.) và dầu mỡ do để lâu ngày.
- Các vấn đề gây ra bởi các yếu tố bên ngoài như hành động ác ý, cố ý gây tổn hại.
- Các vấn đề do khói bụi than, thuốc, dược phẩm, phân chim và xói mòn do có thành phần muối ,mưa axit.
- Thiệt hại trong các trường hợp bất khả kháng (động đất, bão, hỏa hoạn, lũ lụt, v.v.)
- Hư hỏng do các yếu tố không đảm bảo chất lượng khác.
- Không có hóa đơn, biên lai hoặc các chứng từ chứng minh đã mua xe Yadea chính hãng.
- Bộ sạc, bộ điều khiển, v.v. có nhãn hiệu bị rách sẽ không được bảo hành và chìa khóa bị gãy bên trong.
- Pin ắc quy bị chai, phồng, ngâm nước, hư hỏng do nguyên nhân bên ngoài, tất cả pin và phụ kiện đều không phải được đổi trả.
3. Bảo dưỡng xe
Khách hàng mua xe điện chính hãng Yadea được bảo dưỡng miễn phí 5 lần trong 12 tháng kể từ ngày khách hàng mua xe:
- Lần 1: 300km/1 tháng
- Lần 2: 2500km/ 3 tháng
- Lần 3: 5000km/ 6 tháng
- Lần 4: 7500km/ 9 tháng
- Lần 5: 10000km/12 tháng
Tùy theo điều kiện nào đến trước.Yadea khuyến khích khách hàng bảo dưỡng định kỳ thường xuyên để nâng cao công năng sử dụng của xe cũng như kiểm soát được hành trình khi di chuyển trên đường.